ถ้าเข้าบัญชี at678 ไม่ได้เพราะจำรหัสผ่านไม่ได้ ระบบของเราให้คุณตั้งรหัสใหม่ผ่านมือถือได้ในไม่กี่ขั้นตอน — รองรับทั้งในขอนแก่นและทั่วประเทศไทย โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายดูแลก่อน
เข้าหน้าเข้าสู่ระบบแล้วแตะ 'ลืมรหัสผ่าน' ระบบจะขอเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ จากนั้นส่งรหัส OTP ไปให้ยืนยันภายในเวลาที่กำหนด เมื่อยืนยันสำเร็จ คุณจะเข้าสู่หน้าตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที ควรตั้งรหัสที่ประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลขผสมกันเพื่อความปลอดภัยของบัญชี หลังตั้งรหัสใหม่เสร็จ ระบบจะให้เข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยรหัสที่เพิ่งสร้าง ทุกขั้นตอนทำผ่านมือถือได้เลย ไม่จำเป็นต้องใช้คอมพิวเตอร์
ก่อนเริ่มขั้นตอนกู้คืนบัญชี มีคำบางคำที่คุณจะเจอระหว่างทาง ทำความเข้าใจไว้ล่วงหน้าจะช่วยให้ทำขั้นตอนได้ราบรื่นขึ้น ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านมือถือหรือเครื่องคอมพิวเตอร์ก็ตาม
OTP คือรหัสยืนยันตัวตนที่ระบบส่งให้ครั้งละหนึ่งครั้ง ใช้ได้ในช่วงเวลาสั้น ๆ เพื่อยืนยันว่าเจ้าของบัญชีคือคุณจริง ๆ ก่อนเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่
KYC คือกระบวนการตรวจสอบข้อมูลตัวตนของคุณ หากบัญชีผ่าน KYC แล้ว ทีมงานสามารถยืนยันความเป็นเจ้าของได้เร็วขึ้นเมื่อคุณแจ้งขอกู้คืนรหัสผ่าน
อีเมลสำรองคืออีเมลที่คุณผูกไว้กับบัญชีนอกเหนือจากอีเมลหลัก ใช้เป็นช่องทางรับลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านได้เมื่อช่องทางหลักเข้าไม่ได้
ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านมีอายุการใช้งานจำกัด โดยปกติจะหมดอายุหลังจากที่ส่งให้ หากไม่ทันให้ขอลิงก์ใหม่จากหน้าลืมรหัสผ่านอีกครั้ง
เมื่อกรอกรหัสผ่านผิดหลายครั้งติดกัน ระบบจะล็อกบัญชีชั่วคราวเพื่อความปลอดภัย คุณต้องรอหรือติดต่อซัพพอร์ตเพื่อปลดล็อก
คือข้อมูลที่คุณตั้งไว้ตอนสมัคร เช่น เบอร์โทรศัพท์หรือคำถามความปลอดภัย ใช้เป็นหลักฐานยืนยันเพิ่มเติมเมื่อขอกู้คืนบัญชีผ่านทีมงาน
หากคุณอยู่ใน Khon Kaen หรือจังหวัดอื่น และเข้าบัญชีไม่ได้กะทันหัน คำถามด้านล่างครอบคลุมสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุด ทีมงาน at678 พร้อมช่วยเหลือผ่านช่องทางซัพพอร์ตตลอด หากขั้นตอนด้านล่างยังไม่แก้ไขได้
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต